回答：ショコベへの登録と基本サービスの利用は無料です。

回答：ショコベでは、ユーザーのみなさんにショコベのサービスを安心してお使いいただくために、プライバシー管理を最も重要なことと考えています。皆さんの個人情報は、大切に保管いたします。詳しくは、プライバシーポリシー、個人情報取扱いについてをお読みください。

回答：ショコベとは、神戸を味わいつくすという意味をこめた「食神戸」という造語から生まれました。

回答：発言や書き込み等は、ご自身の責任において行ってください。自分にとっては悪意がない発言でも、第三者にとっては不愉快に感じられ、トラブルに発展してしまうケースもあります。また、発言や投稿が法令違反や権利侵害にあたる場合には、損害賠償などの民事責任の他、刑事責任を問われることがあります。

回答：ショコベでは、許可無く撮影した写真や暴力的、卑猥な内容等の公序良俗に反する写真の投稿を禁止しています。詳しくは利用規約をご覧ください。

回答：ショコベでは、健全で安心感のあるコミュニティを醸成していくために、利用規約で以下のような招待を禁止しています。違反行為が確認された場合には、状況に応じてユーザーへの警告、招待機能の停止、ユーザー登録の削除等をおこないます。

回答：ショコベでは、以下の行為を利用規約で禁止しています。違反行為が確認された場合には、状況に応じて該当する書き込みの削除や修正要請、ユーザーへの警告、ユーザー登録の削除等の対応をおこないます。

回答：ショコベの登録には、基本的に友人からの招待が必要です。これは、当サイトの安全性、健全性、居心地のよさを向上させ、より多くの方々にこのサイトのサービスを評価していただくために設けたシステムです。

回答：申し訳ありませんが、ショコベでは、健全で安心感のあるコミュニティを醸成するために、18歳未満の方にはご利用ご遠慮いただいております。

回答：携帯電話からの登録でも登録することができます。

回答：ショコベからメールが届かない場合は、登録していただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。また、迷惑メールフィルタ等の設定によりメールが届かなかったり、迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう場合やメール受信遅延が発生していることが考えられますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。それでも届かないようでしたら、ショコベ運営事務局までお問い合わせください。

回答：公開範囲を指定できるものに関しては、ご指定いただいた公開範囲内の公開となります。公開範囲を設定できないものは、ショコベ内の全員に公開されます。

回答：自分のホームページ上部にある「プロフィール変更」から変更できます。

回答：メールアドレスは、ページ右上の「設定変更」より変更することが可能です。設定変更ページの「メールアドレス」と「メールアドレス確認」の欄に新しいメールアドレスをご入力の上、「変更」をクリックしてください。入力したメールアドレス宛に確認のメールが送信されます。その中に記載されてあるURLのページを開き、パスワードを入力していただければメールアドレスの変更が適応されます。

回答：パスワードは、ページ右上の「設定変更」より変更することが可能です。設定変更ページの「現在のパスワード」と「新しいパスワード」、「新しいパスワード確認」の欄にそれぞれパスワード入力し、「変更」をクリックしてください。

回答：パスワードを忘れてしまったログインできない場合は、ログイン画面からパスワード再発行のページに移動し、「ヒミツの答え」を入力して再発行手続きをしてください。それでも再発行できない方は、support@shokobe.com宛に「ご登録アドレス」および「再発行依頼の旨」をご記入頂いたメールにてご連絡下さい。ご連絡いただいた方に限り、ご登録アドレスにパスワードを新規発行いたします。

回答：ショコベは携帯ユーザーでも登録できるようになっています。

回答：携帯版では、メッセージのやりとり、日記への書き込み、コミュニティへの書き込みなど、パソコン版とほぼ同等なことが行えます。

回答：コミュニティで、「コミュニティ書き込みを携帯メールで」受け取るを選べば、コミュニティに書き込みがあれば携帯にメールで書き込み内容が届きます。（イベントの書き込みは、届きません）

回答：ショコベでは、直接の友人や知人など、あなたに関係のあるユーザのことをコベトモといいます。

回答：追加したい人のページで「コベトモに追加」をクリックします。メッセージを入力して「送信」をクリックし、その人が承認した時点で追加されます。

回答：コベトモから削除したい人がいる場合は、自分のホームページの「コベトモ管理」より行うことができます。

回答：直接の友人・知人でない人からのリクエストは、承認する必要はありません。まったく交流のない異性からのリクエストは、拒否を選ぶことをおすすめします。拒否された場合、相手にその旨がメールされることはありません。

回答：まず、自分のホームページ左上にある「写真を編集」をクリックします。次に、参照をクリックして掲載したい写真のファイルを選び、「写真をアップロードする」をクリックしてアップロードします。使用する写真は、３枚の中から「メイン写真」をクリックして選択することができます。

回答：削除したい写真の下にある「削除」をクリックしてください。

回答：不快な写真を掲載しているユーザーにお気づきになりましたら、お手数ですがショコベ運営事務局までご一報ください。不快という受け取り方は、人によって千差万別です。すべての方にご満足いただけるような対応ができる保障はいたしかねますが、できるだけ居心地のよいサイトを目指すべく善処させていただきます。

回答：写真の掲載が出来ない場合、ファイルサイズが大きすぎるか、利用不可能なファイル形式であることが原因として考えられます。

回答：過去の日付の日記を書くことはできません。編集はできます。

回答：まず、日記の本文を記載してください。次に、写真の項目の「参照」を押し、載せたいファイルを選んでください。そして、確認画面でファイルの場所を確認後、日記を作成すると写真がアップロードされます。写真は、JPEG形式やGIF形式、PNG形式で最大３枚まで掲載することができます。

回答：「日記」をクリックし、自分の日記の一覧を表示します。そして、各日記の右下にある「編集」をクリックし、編集ページに移動してください。編集したい場合は、このページで内容を編集して「編集」をクリックしてください。削除したい場合は、「削除する」をクリックしてください。

回答：他の人の読みたい日記をクリックし、「日記」を表示させます。コメントの入力欄にコメントを入力し、確認画面で「書き込み」をクリックしてください。

回答：ページ上部の「最新日記一覧」をクリックし、最新日記一覧を表示することができます。

回答：ショコベでは、ブログのトップページのURLを入力することで、ブログ内のXMLフィードを自動認識する仕組みになっています。うまく認識できない場合は、XMLフィードのURLを直接入力してください。また、ブログのデータ取得を15分ごとに行っており、表示までしばらく時間がかかることがあります。

ブラウザの戻るをクリックしてみてください。確認ダイアログが表示されますが、再度情報を送信するようにしてください。日記の確認画面が表示されますので、再度書き込みを行ってください。

回答：メッセージ画面で、各メッセージの左にあるチェックボックスにチェックを入れ、画面下にある「削除」をクリックします。メッセージは、削除されるとゴミ箱へ移動します。間違えて削除した場合は、「ゴミ箱」から元に戻すこともできます。メッセージを完全に消去するには、ゴミ箱の中身を空にしてください。

回答：ショコベでは、多数のユーザを不快にするメッセージの大量送信を認めていません。万が一、そのようなメッセージを受け取った場合には、お手数ですが送信者のIDとメッセージ送信日時、内容を明記の上、ショコベ運営事務局までご一報ください。

回答：不快なメッセージを送ってくるユーザーからのメッセージを防ぎたい場合、アクセスブロック機能が有効です。設定変更画面でアクセスブロック欄にアクセスを防ぎたいユーザーのIDを入力すると、全てのページ閲覧、書き込み、メッセージ送信を防ぐことができます。

回答：「あしあと」とは、あなたのページを訪れた人が誰であるかを示すものです。あしあとは、消すことができません。

回答：ページ上部の設定変更をクリックし、設定変更画面の「あしあとお知らせメール」の項目に通知を受け取りたいアクセス数を記入してください。設定したアクセス数に達したとき、お知らせメールが登録メールアドレスに届きます。なお、定期的にメールを受け取りたい場合は、その都度アクセス数を更新していただく必要があります。

回答：受け取りたいアクセス数を設定した時点で、既にそのアクセス数を上回っている可能性があります。「あしあと」ページで現在のアクセス数をご確認ください。また、あしあと通知メールは、設定したアクセス数に達したときに配信されますので、定期的にメールを受け取りたい場合は、その都度数字を更新していただく必要があります。

回答：自分が書いた紹介文は、自分のホームページの「マイフレンド管理」より編集と削除することができます。また、マイフレンドに書いてもらった紹介文は、トップページ右下「マイフレンドからの紹介文」にある「全て見る」より削除することができます。しかし、編集することはできません。

回答：お気に入りの追加により、気になるユーザの一覧を記録しておくことができます。お気に入りへの追加や削除は、追加したユーザには通知されません。

回答：お気に入りに追加したいユーザのページに移動し、ページ上部の「お気に入りに追加」をクリックしてください。

回答：自分のお気に入りのページに移動し、各ユーザの右下にある「削除する」をクリックしてください。

回答：広告の掲載についてのページをご参照ください。

回答：悪質なユーザからの閲覧やコメント書き込み、メッセージなどを防ぎたい場合、アクセスブロック機能が有効です。「設定変更」の「アクセスブロック」にアクセスを防ぎたいユーザーのID(数字)を入力すると、全てのページ閲覧、書き込み、メッセージ送信を防ぐことができます。IDは、ユーザのページURLに存在するtarget_c_member_idの値です。

回答：利用者同士の私的トラブルの場合、相手の方にも人権や表現の自由があります。事の善悪を客観的に判断することが難しい場合が想定されるため、ショコベでは、基本的に利用者同士のトラブルには関与いたしません。何卒ご了承ください。ご自身が管理されている日記やコミュニティ等への書き込みであれば、ご自身の判断で削除等の対応をおこなっていただくか、当事者同士の話し合いでの解決をお願いいたします。ただし、他の利用者の個人情報、プライバシーを侵害する行為、その他利用規約で禁止された行為など、運営事務局で明らかに悪質であると判断されたユーザーに対しては、状況を判断した上で掲載情報の変更、登録削除を含めたしかるべき処置をとります。

回答：ショコベでは、パスワードの入力を求めるのは、ログイン時やメールアドレス、パスワードなどの変更時に限ります。それ以外で入力を求めることはございません。他ユーザーの日記、コミュニティ、ショコベ(http://shokobe.com/)以外のドメインのサイトでメールアドレスやパスワードの入力を求められても、記入しないことをおすすめします。個人情報の収集を目的とした悪意あるユーザーや、フィッシング(Phishing)サイトには充分注意をおこなっておりますが、万が一トラブルが発生した際の責任は負いかねますので、ログイン情報の管理には細心の注意を払うようお願いいたします。

回答：ショコベ運営事務局は、悪質行為であると判断した場合(ショコベで禁止されている行為については利用規約をご覧ください)、それらが含まれる全ての登録情報について本人の承諾なく削除、警告をおこなえるものとします。また再三の警告に応じていただけない場合、登録の削除をさせていただくこともあります。

回答：ブラウザのお気に入りやブックマークに登録されているURLをご確認ください。(http://shokobe.com)、または、(http://shokobe.com/?m=pc&a=page_o_login)以外になっている場合、トップページ以外のページが表示されます。

回答：上記を確認しても問題が解決しない場合は、お気軽にショコベ運営事務局までお問い合わせください。